Slik fungerer retur og åpent kjøp hos Lysterapi.no

Send oss gjerne en kort e-post først til support@lysterapi.no – ofte kan vi hjelpe deg raskt. Send deretter pakken gratis med PostNord via returlenken https://my.postnord.no/return?q=LYSTERAPIFREE og lever den hos et PostNord-utleveringssted. Pengene kommer tilbake innen 10 dager etter at vi har mottatt returen.

Alle produkter har 14 dagers angrerett. Rødlys-Capsen, Hårvekst-Pakken og Hårvekst-Pakken PRO har 7 måneders pengene-tilbake-garanti. LED-maskene, Lumi Eyes, SilkSkin IPL, GlorySmile, InfraPanelX PRO, Infrarødt Saunateppe, hårpleien, blålysbrillene, Nesestrips og Sovemaske med Bluetooth har 90 dagers fornøydgaranti. InfraPanelX MAX og ULTRA har 50 dager, og InfraPanelX Mini har 30 dager. Fristen regnes fra dagen etter at du mottok varen.

Angreretten er lovfestet og gir deg 14 dager til å angre kjøpet, uansett grunn. Åpent kjøp og fornøydgaranti er noe Lysterapi.no tilbyr frivillig på utvalgte produkter, med lengre frist – fra 30 dager til 7 måneder. Begge gjelder i tillegg til reklamasjonsretten hvis produktet har en feil.

Nei. Vi godtar retur uansett grunn. Skriv gjerne årsaken i e-posten, for ofte kan vi hjelpe deg raskt – men det er helt frivillig.

Det gjør vi. Returen er gratis med PostNord innenfor returfristen, enten du bruker angreretten, åpent kjøp eller fornøydgarantien.

Vi refunderer innen 10 dager etter at returen har kommet fram til oss. Pengene går tilbake samme vei som du betalte. Har du betalt med Klarna, kommer refusjonen via Klarna og ikke som en overføring fra oss – du ser den i Klarna-appen. Har du ikke betalt Klarna-fakturaen ennå, blir den redusert i stedet.

Ja, innenfor åpent kjøp og fornøydgarantien. Den er laget for at du skal kunne bruke produktet og finne ut om det passer for deg. For full refusjon må returen inneholde produktet, originalemballasjen, bruksanvisningen og alt tilbehør, og produktet skal være i god, fungerende stand, med normal slitasje.

Da er det reklamasjon, ikke retur. Send oss en e-post med ordrenummer og en kort beskrivelse, gjerne med et bilde. Lysterapi.no gir 3 års reklamasjonsrett på alle produkter, og 5 år der produktsiden oppgir det. Dekkes feilen av reklamasjonsretten, sender vi en ny del eller et nytt produkt uten kostnad for deg.

Vi har ingen egen bytteordning. Du returnerer produktet som vanlig og bestiller det nye i en egen bestilling – du trenger ikke vente på refusjonen før du bestiller.

Returetiketten du lager via PostNord-lenken har riktig adresse ferdig utfylt. Adressen er Dynamic Products AS, Holtbråtveien 143, 1449 Drøbak.

Du kan gi beskjed på e-post med egne ord, eller kopiere dette skjemaet inn i en e-post til support@lysterapi.no: